Вы можете оформить индивидуальный заказ. Просто позвоните нашему менеджеру по телефону 8 (499) 130-00-33 или в любой розничный магазин "Цветы Планеты"
Вопросы и ответы
Имеется ли бесплатная доставка цветов?
Мы доставим ваш заказ абсолютно бесплатно при заказе от 3.000 ₽ по САО г. Москвы в пределах МКАД, по г. Лобня, по г. Химки Левобережный
Как осуществляется доставка?
Мы осуществляем доставку Вашего заказа с помощью сервисов Яндекс-Доставка и Ситимобил, Достависта. Водители данных сервисов проходят обучение по доставке товаров. Время доставки заказа от 1 до 3-4 часов (данное зависит от адреса доставки, загруженности дорог в г. Москве) после подтверждения заказа администратором
Можно ли заказать букет и его доставку если я нахожусь в другом городе?
Вы можете заказать букет и его доставку по Москве и Московской области удаленно, находясь в любой точке мира, оформив заказ на сайте, позвонив нашему менеджеру по телефону 8 (499) 130-00-33 или написать в мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram), в социальных сетях. Мы покажем фото и видео вашего заказа через мессенджеры.
Как оплатить заказ?
Оплату заказа можно произвести онлайн банковской картой либо наличными деньгами, банковской картой в розничных магазинах при самовывозе заказа
Что такое анонимная доставка?
Анонимная доставка цветов — это передача букета по указанному адресу. В композицию, как правило, вложена небольшая открытка с пожеланием или признанием без подписи. Также курьер может и на словах передать сообщение от вас или выразить симпатию. Для Анонимной доставки выберите данную опцию при оформлении заказа.
Я не знаю адреса доставки, что делать?
В оформлении заказа укажите телефон получателя, мы уточним местонахождение и отправим ваш заказ по месту нахождения получателя.
Будет ли заказанный мной букет в точности соответствовать его изображению на сайте?
Букет будет идентичный при наличии цветка в розничных магазинах. В случает отсутствия необходимых цветов, возможна замена цветов в зависимости от сезонности и наличия, по стоимости и цветовой гамме, соответствующая букету на фото. А также возможна замена упаковки букета, в зависимости от наличия в пунктах выдачи. Замена цветов или упаковки соразмерна стоимости букета. О замене вы будете предупреждены заранее
Курьер приехал, но получателя нет на месте
Мы связываемся с получателем. Если получатель не доступен или будет намного позже, установленного времени доставки. Мы обязательно вам сообщим о проблеме. Решаем вместе с вами и определяем время повторного времени доставки.
Повторная доставка, а также возврат курьера в магазин с места доставки, оплачивается отдельно
Повторная доставка, а также возврат курьера в магазин с места доставки, оплачивается отдельно
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да, вы можете оформить заказ на сайте и забрать его самостоятельно из розничных магазинов Цветы Планеты в удобное для вас время.
Магазины работают 24/7 без перерыва
Как быстро может быть собран и доставлен букет?
Минимальное время для сборки и доставки в пределах МКАД, г. Лобня, г. Химки Левобережный – три часа с момента подтверждения заказа.
Если адресат находится за пределами г. Москвы, точное время может сообщить наш менеджер во время обсуждения заказа.
Так же букет может быть собран и доставлен в течении часа. При оформлении заказа выберите срочную доставку
Что я получу став постоянным покупателем?
Для постоянных покупателей предусмотрена накопительная скидка 5%
Скидку можно использовать при повторном заказе.
Скидка действует при оформлении заказа через сайт и оплате онлайн.
Кроме того, мы постоянно проводим акции, о которых вы будете уведомлены по электронной почте
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
